配件產品質量要求

湖北江南專用特種汽車有限公司，本公司生產的消防車及配件，嚴格控制采購、檢驗、包裝、安裝調試和售后服務的質量過程，嚴格遵循企業(yè)標準和相關的行業(yè)和國家標準的要求。

1、嚴格按照國家現(xiàn)行技術標準設計制造提供。

2、認真與貴方配合，嚴格按照合同要求，確保產品處于符合貴方要求。

3、嚴格控制原材料、原器件、配套件的質量保證所供設備加工工藝完善，檢測手段完備。

4、對涉及供應商的供貨、質量、設備、技術接口、服務等方面問題負全部責任。按合同規(guī)定的關鍵部件供應商必須符合有關資質的要求，并經貴方認可。

5、按合同規(guī)定及時向貴方反饋生產信息，隨時接受貴方檢查。

售后服務具體實施辦法

   湖北江南專用特種汽車有公司，產品保修期內的保修內容與范圍：

①全面細致提供專業(yè)技術

②專人接聽、受理客戶投訴電話，及時反饋客戶，高效、快速做出反應，為客戶提供切實可行的解決方案，并不收取任何咨詢費用；

人追蹤改善結果，定期進行電話回訪，制作客戶檔案資料，建立完整的用戶檔案，記錄維護時間、故障現(xiàn)象、解決問題的方法、更換零部件的名稱和數(shù)量、版本升級記錄、擴容記錄等，并進行質量跟蹤。

本公司承諾：本公司將在接到客戶通知后立即作出響應，15分鐘內給出處理意見，日常維護由所在地售后服務點20分鐘內趕到處理，半小時內解決，重大問題由廠部18小時以內到達現(xiàn)場，24小時內完成維修或更換，并承擔修理調換的費用，及時為客戶排憂解難。